Retoure
Wir bedauern sehr, dass Du deinen Einkauf zurücksenden möchtest.
Nachfolgend findest Du eine kurze Anleitung zur Retourenabwicklung, mit der Bitte dich daran zu halten, damit Dein Anliegen so schnell wie möglich erledigt wird:
- Bitte lade Dir dieses Rücksendeformular herunter und füll es aus.
- Lege das ausgefüllte Formular der Rücksendung bei.
- Du kannst das Paket jetzt verschließen und an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse versenden.
Ist das Paket bei uns angekommen, prüfen wir den Vorgang und veranlassen anschließend die Rückerstattung.
Bitte beachte:
- Bitte bring die Ware nicht in eine PicksRaus-Filiale in Deiner Nähe! Die Retouren werden zentral verwaltet und werden deshalb in den einzelnen Kaufhäusern nicht angenommen!
- Bitte vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Sende die Ware bitte möglichst in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwende ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Du die Originalverpackung nicht mehr besitzen solltest, sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
Wir bitten Dich um Verständnis, dass wir die Rücksendekosten nur in Ausnahmefällen übernehmen wie z.B.:
- Du hast etwas bekommen, dass Du nicht bestellt hast.
- Deine Bestellung ist beschädigt.
In diesen Fällen bitten wir Dich mit uns in Kontakt zu treten, bevor Du das Paket zurücksendest.
Bitte gib stets die Bestellnummer an, damit wir Dein Anliegen zügig bearbeiten können. Sende die Ware bitte möglichst nicht unfrei an uns zurück.
Vielen Dank – Dein PicksRaus-Team